StepScape サポート

最終更新日: 2026年6月11日

StepScapeは、iPhoneの歩数と上った階数(ヘルスケア)を使って観光地の踏破・高地の登頂・ジオラマ収集を進めるアプリです。お問い合わせ、ヘルスケア接続、購入復元に関するサポートページです。

動作環境

StepScapeはiPhone専用です。歩数と上った階数の計測にはiPhone(およびヘルスケアアプリのデータ)が必要です。歩数データを記録しないiPad等では、進捗の計測機能はご利用いただけません。

歩数が反映されない / ヘルスケアに接続できない

iPhoneの「設定」→「プライバシーとセキュリティ」→「ヘルスケア」→「StepScape」で、「歩数」と「上った階数」の読み取りがオンになっているかご確認ください。アプリ内のホーム画面の案内から再度接続することもできます。なお、進捗は計測開始日からの累計歩数で計算されます。

購入を復元したい

アプリ内の「設定」から「購入を復元」をタップしてください。購入時のApple IDでサインインしている必要があります。

地域パックを購入したのに解放されない

App StoreにサインインしているApple IDを確認し、通信状態の良い場所で「購入を復元」を実行してください。改善しない場合は端末の再起動後に再度お試しください。

返金について

App Storeの購入はAppleにより処理されます。返金を希望する場合は reportaproblem.apple.com をご利用ください。

お問い合わせ

解決しない場合は、以下のメールアドレスまでご連絡ください。

お問い合わせの際は、端末名、iOSバージョン、アプリのバージョン、発生している状況を添えていただくと確認がスムーズです。